İptal/İade Politikası

Teşekkür ederiz, (LedgloveTR)’nden alışveriş yaptığınız için!
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İadeler

İade politikamız 14 gün geçerlidir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim işlemi gerçekleştiremiyoruz.
İade için uygun olabilmesi adına ürününüz kullanılmamış, teslim aldığınız şekilde olmalı ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.
Ürün, size vereceğimiz iade adresine orijinal paketiyle geri gönderilmelidir.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticilere göndermeyin.
Tüm iade talepleri için lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: (ledglovetr@gmail.com)

Sipariş Değişiklikleri ve İptal

Siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde iptal veya değişiklik yapabilirsiniz (indirimli ürünlerde iptal hakkı geçerli değildir).
24 saatin ardından siparişiniz işleme alınır ve kargo hazırlığı başlar, bu nedenle 24 saat sonrasında iptal veya değişiklik yapılamaz.

Hasarlı / Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün varsa, en kısa sürede yenisini göndermekten memnuniyet duyarız.
Bu durumda, destek ekibimizle iletişime geçip “Hasarlı/Eksik Ürün Talebi” konulu bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Bu sayede talebiniz öncelikli olarak işleme alınır.

Olası Senaryolar

“Kargo takip bilgilerimde teslim edildi yazıyor ama ürünü almadım.”
Kargo firması teslimatı tarih, saat ve konum bilgileriyle onaylamışsa, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden maalesef sorumlu değiliz.
Eğer kargo firması ürünü teslim ettiğini doğrulayamazsa, bizimle iletişime geçin; yeni bir gönderim veya iade işlemini derhal başlatırız.
Ürün, sipariş sırasında yanlış adres girilmesi nedeniyle başka bir adrese teslim edildiyse, sorumluluk alıcıya aittir.
Ancak müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için, bu durumda size indirimli bir yeniden gönderim imkânı sunabiliriz (ekibimizin takdirine bağlı olarak).
Bu nedenle sipariş verirken adresinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Adres hatası yaptığınızı fark ederseniz hemen bizimle iletişime geçin, sipariş işleme alınmadan düzeltelim.

İadeler ve Geri Ödemeler

Ürününüz bize yukarıda belirtilen koşullarda ulaştığında, iade işleminiz hemen başlatılır ve size bilgilendirme yapılır.
Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Banka veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

Kargo Ücretleri

İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo ücretleri iade edilmez.
Eğer satın aldığınız ürün ücretsiz kargo kampanyası kapsamındaysa, iade durumunda gönderim ücreti geri ödemeden düşülür.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için iade veya iptal işlemi yapılabilir.
Ne yazık ki indirimli ürünler için iade veya iptal mümkün değildir.
Sorularınız varsa lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: (ledglovetr@gmail.com)